Avem o funcţie care-i ajută pe jucătorii care şi-au uitat parola. Cu programul de joc (nu cu website-ul) deschis, te rugăm să urmezi aceşti paşi:
- Deschide programul de joc
- Dă click pe butonul 'Ţi-ai uitat parola/ID-ul Stars?'.
- Introdu informaţiile solicitate în ecranul 'Ţi-ai uitat parola/ID-ul Stars?'.
- După ce apeşi pe 'Transmite', ar trebui să primeşti un mesaj prin care ţi se va solicita să introduci şi să confirmi noua parolă pentru contul tău.
- Acum vei putea da click pe 'Salvare şi autentificare'.
Dacă NU ai primit mesajul de mai sus, dar în schimb primeşti orice fel de mesaj de eroare, te rugăm să contactezi Serviciul Clienţi, incluzând mesajul sau codul erorii primite, iar noi vom fi bucuroşi să te ajutăm. În e-mailul tău, te rugăm să incluzi următoarele detalii (include adrese vechi/alternative - cu cât mai multe informaţii, cu atât mai bine!):
- Numele tău complet
- Adresa ta poştală
- Codul tău poştal
- Orice adresă de e-mail care ar putea fi înregistrată în contul tău
- Un număr de telefon, în caz că trebuie să te contactăm
Mai întâi, opreşte computerul şi echipamentele de reţea, apoi reporneşte-le şi încearcă să te autentifici din nou la PokerStars
Dacă tot nu merge, verifică data afişată de computerul tău pentru a te asigura că data şi anul curent sunt setate corect.
Apoi, dacă ai un firewall sau un alt soft similar (cum ar fi un proxy sau un filtru/control parental) instalat, verifică dacă acesta este corect configurat pentru a permite programului de joc PokerStars să acceseze internetul.
Dacă sfatul de mai sus dă greş, te rugăm să ne furnizezi mesajul exact de eroare pe care-l primeşti şi să ne spui ce firewall sau soft de securitate este instalat pe computerul tău.
De asemenea, ne-ar ajuta dacă ne-ai trimite fişierele jurnal (log) şi raportul stării reţelei (NSR) ale programului de joc PokerStars din computerul tău, deoarece acestea îi vor ajuta pe specialiştii noştri tehnicieni să determine natura problemelor conexiunii tale.
Mai jos poţi vedea cum să trimiţi fişiere jurnal şi raportul stării reţelei.
Unele dintre funcţiile care-ţi pot lipsi sunt:
- Casierie
- Găseşte un jucător
- Imagine
- Vizualizare istoric mâini jucate
- Resetare parolă Bani Reali
- Jocuri pe bani reali
Dacă îţi lipseşte vreuna dintre funcţiile de mai sus, aceasta indică faptul că foloseşti .NET. Aceasta este o versiune specială 'doar pentru bani virtuali' a programului nostru de joc.
Versiunea completă a programului nostru de joc este disponibilă pe website-ul nostru. Pentru a descărca cea mai recentă versiune a programului nostru de joc, te rugăm să mergi pe pagina noastră de descărcare. Dacă foloseşti un Mac, mergi pe pagina noastră de descărcare pentru Mac.
Odată ce ai descărcat şi instalat programul de joc, poţi continua să te autentifici folosind acelaşi ID Stars şi parolă pe care le-ai folosit şi pentru .NET (de fapt, chiar trebuie să foloseşti acelaşi ID Stars şi parola ca pentru .NET).
În versiunea completă a programului nostru de joc poţi găsi toate jocurile noastre pe bani virtuali, precum şi o varietate de funcţii extrem de folositoare, inclusiv un buton 'Casierie' din care poţi vedea câte jetoane ai, populara funcţie 'Găseşte un jucător', capacitatea de a încărca imagini pe care să le afişezi la masă, o funcţie 'Istoric mână' cu care îţi poţi urmări mâinile jucate în sesiunea curentă, turnee freeroll în care poţi câştiga premii în bani reali, jocuri pe bani reali şi multe altele.
Te rugăm să reţii că, deşi avem jocuri pe bani reali, nu eşti obligat sub nicio formă să le joci şi nu există nicio taxă de niciun fel pe care să o plăteşti dacă doreşti să joci doar pe bani virtuali.
