Întrebări frecvente program de joc

Instalare:

Am descărcat programul de joc, dar nu porneşte automat sau am primit o eroare 'Disk write'. Cum rezolv această problemă pentru a instala programul de joc? Când pornesc fişierul de instalare pe care l-am descărcat primesc mesaj că acest fişier nu este executabil şi îmi cere să aleg o aplicaţie pentru a-l deschide, că fişierul este corupt sau că nu este o aplicaţie valabilă Windows32. Cum rezolv aceste erori? Nu pot descărca programul de pe site-ul vostru. Durează foarte mult sau stagnează şi nu se finalizează niciodată. Cum rezolv această problemă pentru a putea descărca programul vostru? Puteţi să-mi trimiteţi programul pe o dischetă? Pot rula programul de joc pe un calculator Macintosh (Mac OSX)? Dacă am un Mac OS mai vechi, mai pot juca pe programul de joc? Pot rula programul de joc pe Linux (adică Ubuntu, Fedora etc.)? Oferiţi versiuni pentru mobil ale programului vostru de joc, astfel încât să pot juca oriunde? Dacă reinstalez programul de joc, îmi voi pierde din setări sau notiţele despre jucători (pentru poker)?

Nu am putut să mă conectez:

când deschid programul de joc, nu pot să actualizez cu ultima versiune a programului de joc şi nu pot să mă conectez la server. Am primit una dintre următoarele erori: -2/-67, -2/-79, -2/-83, -3/-99 sau alte erori. Cum aş putea rezolva conexiunea cu serverul vostru pentru a mă autentifica în contul meu? Cum ataşez documentele cerute la un e-mail? Când deschid programul de joc primesc următorul mesaj de eroare: 'Security certificate or date settings incorrect.' Ce porturi Winsock foloseşte programul vostru de joc? Cum pot să-mi configurez firewall-ul pentru a permite accesul programului de joc la internet?

Deconectare în timpul jocului:

În timp ce jucam pe site-ul vostru deseori se întâmplă să îmi treacă timpul, să am lag sau fiu deconectat de la jocuri. Pot să navighez pe internet şi nu am nicio problemă cu alte site-uri când apar aceste probleme. Care este problema cu serverele voastre?

Ai o întrebare la care nu ai găsit răspuns pe această pagină? Echipa noastră de asistenţă te poate ajuta oricând, 24 de ore pe zi. Contactează Serviciu Clienţi.

Joc responsabil

Responsible Gaming

Credem cu tărie în jocul responsabil şi suntem dedicaţi unei experienţe de joc plăcute şi pozitive.

Întrebări frecvente Asistenţă

FAQ

Serviciul Clienţi a adunat o listă cu cele mai des întâlnite întrebări şi răspunsurile lor.

FAQ jocuri de poker

faq games

Întrebări frecvente şi răspunsuri legate de jocul de poker de la PokerStars.

Oferte speciale

Special Offers

PokerStars are oferte speciale aflate în derulare pe tot parcursul anului, cu premii cash, locuri în cele mai bune evenimente live şi multe altele.

Cum să joci poker

How to Play Poker

În secţiunea 'Cum să joci' de la PokerStars vei găsi regulile jocurilor de poker, sfaturi pentru începători şi strategii avansate.

Jocul pe bani reali

Chip Stack

Fă prima ta depunere de bani reali şi joacă la PokerStars! Depunerile sunt rapide şi sigure.