Departamentul de Asistenţă PokerStars

Aici la PokerStars suntem mândri să avem o echipă dedicată care lucrează pentru tine. Echipa noastră de asistenţă e pregătită să răspundă întrebărilor tale 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.

Întrebări de ordin general

Cea mai bună metodă de a găsi răspunsurile la întrebările tale în legătură cu jocurile disponibile la PokerStars este să consulţi secţiunea noastră de Întrebări frecvente (FAQ). În cazul în care întrebarea ta nu-şi găseşte răspunsul în secţiunea de Întrebări frecvente, ne poţi contacta şi membrii echipei noastre de asistenţă te vor ajuta.

Dacă nu ai deja un cont PokerStars sau nu-ţi poţi accesa contul, indiferent de motiv, atunci scrie-ne un email la support@pokerstars.ro.

Altfel, ne poţi contacta prin intermediul softului PokerStars, folosind formularul de contact pentru asistenţă. Un link către formular poate fi găsit în meniul 'Ajutor' din softul PokerStars:

Contact Support

Trebuie doar să selectezi limba ta preferată, cea mai potrivită Categorie (de exemplu, 'Turnee') şi Subcategorie (de exemplu, 'Reguli turnee'), să scrii subiectul (de exemplu, 'Întrebare privind jucătorii deconectaţi din turnee') şi apoi să scrii întrebarea ta.

Contact Support Form

Te rugăm să introduci cât de multe detalii poţi referitor la cererea ta pentru a o putea trata în mod complet şi profesional. Dacă primeşti un mesaj de eroare sau ai o problemă tehnică, te rugăm să ne spui textul mesajului sau să ne furnizezi o poză a mesajului respectiv astfel încât să-ţi putem rezolva problema cât mai rapid.

Depuneri de bani reali (asistenţă depuneri)

Dacă întâmpini probleme în momentul unei depuneri te putem ajuta prin intermediul Departamentului de Asistenţă în privinţa Depunerilor (DAD). Dacă ţi se refuză o depunere, ţi se va oferi posibilitatea de a solicita asistenţă live. Odată ce ai dat click pe opţiune, PokerStars te va contacta prin chat live pentru a te ajuta cu depunerea. Dacă nu vezi opţiunea de asistenţă live, trimite un email la dad@pokerstars.ro, cu subiectul 'Chat Request' şi rămâi conectat în softul PokerStars.

Asistenţa la depunere este disponibilă în acest moment în engleză, spaniolă, franceză, italiană, rusă, olandeză şi portugheză

Joc responsabil

Responsible Gaming

Credem cu tărie în jocul responsabil şi suntem dedicaţi unei experienţe de joc plăcute şi pozitive.

Întrebări frecvente Asistenţă

FAQ

Serviciul Clienţi a adunat o listă cu cele mai des întâlnite întrebări şi răspunsurile lor.

FAQ jocuri de poker

faq games

Întrebări frecvente şi răspunsuri legate de jocul de poker de la PokerStars.

Oferte speciale

Special Offers

PokerStars are oferte speciale aflate în derulare pe tot parcursul anului, cu premii cash, locuri în cele mai bune evenimente live şi multe altele.

Cum să joci poker

How to Play Poker

În secţiunea 'Cum să joci' de la PokerStars vei găsi regulile jocurilor de poker, sfaturi pentru începători şi strategii avansate.

Jocul pe bani reali

Chip Stack

Fă prima ta depunere de bani reali şi joacă la PokerStars! Depunerile sunt rapide şi sigure.