Joc responsabil

Serviciul Clienţi PokerStars

Despre ce este vorba

Noi dorim ca experienţa ta aici să fie cât mai plăcută şi de aceea suntem dedicaţi să îţi oferim ajutor atunci când simţim că jocul online îţi afectează viaţa în mod negativ. Cei mai mulţi jucători joacă de plăcere, dar suntem conştienţi că un mic procentaj se vor afla în una dintre cele două situaţii de mai jos:

1. Vor încerca să joace fără a avea vârsta minimă necesară sau
2. Vor ajunge în stadiul în care jocurile le vor controla şi afecta viaţa în mod negativ.

Noi ne-am făcut un scop în a ajuta şi proteja pe cei care nu ar trebui să joace sau pe cei care doresc să limiteze numărul de ore petrecute jucând.

Verificarea vârstei

Orice jucător, care nu are vârsta minimă necesară pentru a juca poker şi care a furnizat informaţii false privind vârsta sa, poate avea anulate toate câştigurile şi i se poate intenta proces penal.

Ce facem noi

  • Fiecare persoană care îşi deschide un cont nou trebuie să bifeze o opţiune prin care confirmă că are cel puţin 18 ani. Prin acest lucru oricine ia la cunoştinţă faptul că nu acceptăm jucători care nu au cel puţin 18 ani.
  • Când cineva îşi creează un cont la noi, va fi obligat să ne furnizeze numele, adresa şi data de naştere pentru a confirma faptul că are cel puţin 18 ani.
  • Noi nu dorim să atragem, prin promoţiile şi campaniile noastre de marketing, jucători care nu au împlinit încă vârsta de 18 ani. Acest lucru nu ar fi profitabil din punct de vedere financiar, dar nici conform cu valorile şi atitudinea noastră.

Ce poţi face tu

  • Fii sigur că îţi protejezi computerul. Toate calculatoarele pe bază de Windows pot fi setate să aibă o parolă de start, fără de care nu se poate intra în sistemul de operare. În general setarea unei parole este o practică bună, dar este şi mai important să faci acest lucru dacă ai copii mici sau adolescenţi unde locuieşti. De asemenea, păstrează-ţi ID-ul Stars şi parola secrete. Poţi alege ca programul de joc să nu-ţi memoreze parola la fiecare autentificare. Dacă ai cea mai mică bănuială că altcineva ar putea încerca să îţi acceseze contul Stars, ar trebui să nu permiţi programului de joc reţinerea parolei.
  • Dacă ai copii sau adolescenţi în grijă, foloseşte un program de protecţie care îţi permite să defineşti site-urile web la care aceştia pot avea acces şi cu ajutorul căruia poţi, în general, avea control asupra modului în care copiii tăi folosesc Internetul. Mai jos poţi găsi două dintre aceste programe:

    • SafeKids
    • NetNanny
  • Dacă ştii că cineva sub 18 ani foloseşte platforma noastră, anunţă-ne. Trebuie doar să ne trimiţi un e-mail la Serviciul Clienţi şi ne vom ocupa de sesizarea ta imediat. Primul pas este să investigăm, iar dacă este cazul, vom bloca accesul la contul respectiv până când vom primi o dovadă clară că persoana care deţine contul are vârsta minimă de 18 ani. Deci aceste sesizări venite de la tine sunt tratate cu foarte mare seriozitate.
  • Fii un părinte responsabil. În multe privinţe acest lucru presupune doar să fii atent(ă) la copilul tău. Dacă îţi auzi copilul vorbind despre conturi pentru jocuri online, despre retrageri sau depuneri de bani, află despre ce este vorba. Dacă observi programul de joc pe computerul copilului tău, dezinstalează-l şi află cum şi de ce a instalat acest program. Cel mai simplu mod de a-i împiedica să joace pe cei care nu îndeplinesc vârsta minimă necesară este să fii un părinte responsabil.

Auto-excluderea

În cazul în care consideri că jocul este mai degrabă o povară pentru viaţa ta şi nu o formă de distracţie, noi vrem să te ajutăm. Întâi te rugăm să citeşti întrebările de mai jos:

1. Ai lipsit vreodată de la şcoală sau de la locul de muncă pentru că jucai?
2. Ţi-ai neglijat vreodată viaţa de zi cu zi a ta sau a familiei tale din cauza jocului?
3. Ai vândut vreodată ceva sau ai împrumutat bani pentru a juca?
4. Ai jucat de multe ori până când ai pierdut ultimul ban?
5. Ai jucat vreodată mai mult decât ai plănuit iniţial?
6. Te-ai gândit vreodată la sinucidere sau alte moduri de autovătămare din cauză jocului?

Dacă ai răspuns cu 'Da' la unele dintre întrebările de mai sus, te sfătuim să consulţi Gamblers Anonymous.

Poţi face întregul test pe unul dintre următoarele site-uri:

www.gamcare.org.uk/online_self_assessment.php
www.ncpgambling.org/i4a/survey/survey.cfm?id=6

De asemenea, îţi punem la dispoziţie opţiunea de a te autoexclude de la a jocuri pentru diferite perioade de timp.

Pentru aceasta alege meniul 'Instrumente' din lobby-ul principal al programului de joc pentru computer, dă click pe 'Joc Responsabil' şi apoi pe 'Exclude-mă de la jocuri'. Pe mobil, intră în 'Mai multe' > 'Setări & Instrumente' > 'Joc responsabil'.

Menţionăm că toate autoexcluderile sunt ireversibile pe durata specificată în cererea respectivă. În plus, perioadele de autoexcludere se aplică tuturor jocurilor. Autoexcluderea ta se va aplica contului tău Stars şi oricărui produs Rational Group care necesită ID-ul tău Stars pentru a juca. Dacă vrei să-ţi blochezi accesul de la un anumit joc, poţi modifica limita la mese în 'Nu juca'.

  • Oferim perioade de 12 şi 24 de ore pentru calmare şi autoexcludere pe perioade de 7, 30, 60 şi 120 de zile. În urma unei astfel de autoexcluderi nu vei mai putea juca jocuri de poker obişnuite, turnee Sit & Go sau turnee multi-table în programul nostru de joc. În momentul în care soliciţi un time-out sau o autoexcludere, va trebui să închizi toate mesele la care joci. Odată făcut acest lucru, perioada de time-out sau autoexcludere va începe. Vei fi exclus în mod automat din orice turnee care încep pe perioada autoexcluderii şi a time-out-ului. Nu vei putea face depuneri sau transferuri între conturi prin intermediul contului tău Stars. Pe lângă asta, nu vei mai primi e-mailuri sau ştiri de la noi.
  • Autoexcluderea pe o perioadă de 6 luni. Aceasta este asemănătoare cu celelalte autoexcluderi, singura diferenţă fiind faptul că iniţial îţi vom cere să retragi orice sume deţii în contul Stars. În plus, nu vei fi reprimit la mese în mod automat. Dacă vrei să revii să joci la noi, poţi trimite un e-mail la Serviciul Clienţi în orice moment, după ce a expirat perioada de autoexcludere.
  • Autoexcluderi mai mari de 6 luni şi autoexcluderi permanente. Dacă vrei să te autoexcluzi pe o perioadă mai mare de 6 luni sau să te autoexcluzi permanent, te rugăm să contactezi Serviciul Clienţi.
  • Jucătorii care se autoexclud în timpul unui turneu vor putea totuşi să finalizeze toate turneele în care s-au înscris, dacă acestea sunt deja în derulare. De asemenea, jucătorii care solicită autoexcluderea din jocuri după calificarea în Ziua 2 a unui turneu Multi-Day, vor putea juca totuşi în orice zi următoare a turneului respectiv, chiar după începerea perioadei de excludere. Jucătorii care aleg să nu joace în nicio zi următoare nu vor primi compensaţii. Aceasta nu se aplică Turneelor eliminatorii, aşa că asigură-te că poţi juca turneul până la capăt înainte de a intra în prima fază.

Dacă utilizezi un computer cu Windows sau Mac şi vrei să te autoexcluzi din toate activităţile online de jocuri de noroc, îţi recomandăm să descarci gamban®, un software care te ajută blocând accesul la orice înseamnă joc de noroc online.

Poţi consulta şi programul GamBlock, cu ajutorul căruia poţi limita accesul computerului tău la site-uri de jocuri de noroc.

Cum să joci online în mod responsabil

Dacă doreşti să joci online, iată mai jos câteva sfaturi care te vor ajuta să transformi această experienţă într-una plăcută şi cu ajutorul cărora poţi minimiza riscul unor probleme viitoare:

  1. Joacă pentru amuzament, nu pentru a câştiga bani.
  2. Joacă folosind bani pe care îţi permiţi să îi pierzi. Nu folosi niciodată bani de care ai nevoie, cum ar fi banii pentru mâncare, chirie, facturi sau taxe şcolare.
  3. Defineşte-ţi limitele de depunere. Foloseşte opţiunea de definire a limitelor de depunere pe care o poţi găsi în meniul 'Instrumente' din partea dreaptă a lobby-ului principal. Dă click pe ' Instrumente ' > 'Joc responsabil ' > 'Restricţionare limita depunerii' ' şi asigură-te că niciodată nu vei depune mai mult decât îţi poţi permite să pierzi.
  4. Nu încerca niciodată să recuperezi o pierdere. Dacă ai pierdut o anumită sumă de bani, nu juca la mize mai mari în încercarea de a recupera o pierdere anterioară.
  5. Nu juca atunci când eşti supărat, obosit sau deprimat. Este foarte greu să iei decizii corecte când nu te simţi bine.
  6. Îmbină jocul cu alte activităţi. Găseşte şi alte forme de distracţie, astfel încât jocul să nu devină o parte prea importantă în viaţa ta.

Dacă simţi că ai putea avea o problemă privind jocurile de noroc şi vrei să primeşti sfaturi sau consiliere, poţi vizita aceste site-uri:

Definirea limitelor de depunere şi de achiziţie

Noi considerăm că tu eşti cel responsabil cu administrarea bugetului propriu alocat jocului online. De aceea ai la dispoziţie opţiunea de a-ţi defini propriile limite zilnice, săptămânale şi lunare la depunere. Bineînţeles, aceste limite definite de către tine nu pot fi mai mari decât cele stabilite deja de către noi pentru contul tău. Du-te în lobby, alege ' Instrumente ' din meniul din partea dreaptă a lobby-ului, apoi selectează 'Joc responsabil' şi ‘Restricţionare limită masă’.

Defineşte-ţi limitele de depunere

În plus, te rugăm să reţii că unele achiziţii freemium vor fi luate în considerare în cadrul limitei tale autoimpuse, în funcţie de sistemul de plată ales pentru efectuarea plăţii.

Contactul cu realitatea

În cadrul practicilor noastre de siguranţă pentru un joc responsabil, oferim o verificare obligatorie a realităţii în programul de joc. Aceasta va fi afişată printr-un popup la fiecare 1 oră.

Restricţionarea limitelor mizelor de joc, limitelor la turnee, jocurilor de cazino şi pariurilor sportive:

Restricţionarea limitelor mizelor de joc şi a limitelor la turnee îţi oferă o modalitate de a-ţi controla eventualele pierderi prin limitarea mizelor la care poţi juca, precum şi a limitelor de buy-in în turnee. Du-te în lobby, alege 'Instrumente' din meniul din partea dreaptă a lobby-ului, apoi selectează 'Joc responsabil' şi 'Restricţionare limită masă' sau 'Restricţionează limita buy-in turneu'. Te poţi exclude de la un anumit joc, setându-ţi limita la 'Nu juca'.

Defineşte-ţi limitele pentru jocuri 

Te poţi exclude de la jocurile individuale de cazino folosind acelaşi meniu aflat în 'Instrumente'. De asemenea, există opţiunea de a te exclude de la pariurile sportive din acest meniu.

Ai şi opţiunea de a te autentifica în cont prin intermediul website-ului nostru. Din meniul 'Cont', poţi accesa instrumentele noastre pentru joc responsabil.

Dacă doreşti aplicarea unei restricţii permanente sau pentru o anumită perioadă de timp, te rugăm să trimiţi cererea ta prin e-mail la Serviciul Clienţi.

Doar peste 18 ani Certificat GamCare GamCare Eşti îngrijorat de faptul că joci excesiv de mult? Dă click aici pentru ajutor.

EŞTI UN JUCĂTOR NOU? DESCARCĂ
GRATIS PROGRAMUL DE JOC

Pentru a începe să joci, e de ajuns să descarci gratis programul de joc PokerStars.

Play Poker

Află cum să descarci programul de joc