Politica de confidenţialitate pentru PokerStars, PokerStars Casino şi BetStars

Regulamentul general privind protecţia datelor

Pentru informaţii despre Regulamentul general privind protecţia datelor (RGPD) şi modul în care te poate afecta, vizitează pagina noastră de Întrebări frecvente.

Identitatea operatorului de date. În vederea acestei Politici de confidenţialitate ('Politica de confidenţialitate'), 'operatorul de date' (adică persoana responsabilă cu obţinerea, stocarea şi utilizarea datelor tale cu caracter personal) este TSG Interactive Plc ('TSG'), care poate fi contactată la Villa Seminia, 8, Sir Temi Zammit Avenue, Ta’ Xbiex, XBX 1011, Malta sau prin e-mail trimis la Serviciul Clienţi. În cadrul acestei Politici de confidenţialitate, atunci când spunem 'PokerStars', 'PokerStars Casino', 'BetStars' sau 'noi', ne referim la această companie. Referirile la 'Grup' înseamnă TSG împreună cu subsidiarele sale şi orice companie holding a TSG şi orice subsidiară a unei asemenea companii holding şi orice companie asociată cu grupul, cunoscut ca 'The Stars Group'.

Angajamentul nostru faţă de confidenţialitatea jucătorilor noştri. Suntem proprietarul şi operatorul website-urilor localizate la www.pokerstars.ro, www.pokerstarscasino.ro şi www.betstars.ro ('Site-urile'). Suntem dedicaţi păstrării confidenţialităţii datelor personale furnizate de tine, folosind cele mai bune proceduri şi tehnologii pentru securitatea informaţiei, toate acestea în conformitate cu standardele Uniunii Europene pentru protecţia datelor cu caracter personal şi a cerinţelor autorităţilor de reglementare a jocurilor de noroc.

Scopul acestei Politici de confidenţialitate. Scopul acestei Politici de confidenţialitate este de a explica jucătorilor modul de obţinere, stocare, folosire şi protejare a datelor lor personale şi de a le explica drepturile lor legate de acele informaţii şi utilizarea lor.

Obligaţiile noastre legale. În momentul procesării datelor tale personale, ne vom conforma termenilor reglementărilor referitoare la protecţia datelor pentru licenţa respectivă prin care accesezi şi foloseşti Serviciul nostru (deoarece astfel de reglementări pot fi modificate din când în când) (colectiv numite 'Legea aplicabilă'). De asemenea, datele tale personale pot fi procesate sau transferate de către noi către alţi membri ai grupului sau către grupul nostru de companii, afiliaţii şi agenţii noştri şi terţe părţi care ne furnizează servicii, în jurisdicţii din afara Zonei Economice Europene. În acest caz, ne angajăm să respectăm termenii Legii aplicabile care asigură faptul că datele personale sunt transferate doar către astfel de jurisdicţii care respectă cerinţe adecvate variate pentru protecţia datelor, aşa cum este specificat în Legea aplicabilă.

Ce înţeles au Termenii scrişi cu majuscule? Cu excepţia cazului în care le dăm un anumit înţeles în această Politică de confidenţialitate, Termenii scrişi cu majuscule vor avea înţelesul care le este dat în Acordul de folosire a licenţei pentru utilizatorii finali, care are întâietate în cazul unor neconcordanţe între aceste două politici.

Acordul tău pentru Politica de confidenţialitate

  1. Acord: prin utilizarea Serviciului, tu ('Utilizator' sau 'tu') eşti de acord cu termenii prezentei Politici de confidenţialitate, astfel cum pot fi modificaţi din când în când de noi, ţinând cont de faptul că, atunci când ne vei furniza datele tale personale, te vom întreba personal dacă eşti de acord să primeşti comunicări promoţionale de la: (a) noi şi, de asemenea, de la (b) furnizori terţe părţi de bunuri şi servicii cu care putem partaja datele tale. Modificări: ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de confidenţialitate din când în când. Orice modificare va intra în vigoare imediat după anunţarea pe Site-uri a unei astfel de modificări. De aceea, te încurajăm să vizitezi această Politică de confidenţialitate din când în când pentru a te asigura că ştii care este versiunea curentă şi care sunt toate modificările pe care le-am putea efectua.

Ce informaţii sunt colectate şi cu ce scop?

  1. Detaliile referitoare la înregistrare: ca parte a creării unui cont Stars al Utilizatorului pe Site-uri şi pentru a ne permite furnizarea către tine a Serviciului nostru, va trebui să ne furnizezi unele date cu caracter personal, printre care, dar nu limitat la, numele tău, data naşterii, adresa poştală, numărul de telefon, adresa de e-mail şi parola, precum şi o dovadă că ai cel puţin vârsta majoratului în ţara în care locuieşti sau 18 ani. Numele pe care îl înregistrezi la noi trebuie să fie numele tău. Pe lângă asta, este important să completezi detaliile contului cu informaţii valide, pentru că aceste informaţii vor fi folosite în timpul validării tranzacţiilor financiare şi în alte scopuri descrise în această Politică de confidenţialitate. Trebuie să ne înştiinţezi cu privire la orice schimbări relevante aduse datelor tale personale pe care ni le-ai furnizat şi nu acceptăm nicio răspundere pentru nicio pierdere pe care o poţi suferi ca rezultat al imposibilităţii tale de a ne informa cu privire la orice modificări ale datelor tale personale pe care ni le-ai furnizat. Jocuri de noroc pe mobil: dacă doreşti să foloseşti Serviciul prin intermediul unui Dispozitiv (aşa cum este definit în Clauza 16 de mai jos), ţi se va solicita acordul pentru utilizarea de către noi a serviciilor de localizare (sau prin intermediul a terţe părţi care acţionează în numele nostru) sau a altor informaţii referitoare la programele de operare care pot rezulta din Dispozitivul tău, pentru a detecta locaţia ta geografică. Dacă nu permiţi cunoaşterea locaţiei tale, nu îţi vom putea furniza Serviciul pentru Dispozitivul tău. Obţinerea continuă de date: în plus, când utilizezi Serviciul, noi obţinem şi stocăm anumite date personale, inclusiv informaţii despre activitatea ta pe Site-uri şi informaţii păstrate pe Dispozitivul (Dispozitivele) pe care îl (le) utilizezi, pentru a ne permite să îmbunătăţim Serviciul pe care ţi-l furnizăm. De asemenea, folosim 'cookie-uri' şi politica noastră privind 'cookie-urile' este explicată mai jos. Păstrarea datelor: păstrăm datele tale personale atât timp cât este necesar în scopul stabilit în această Politică de confidenţialitate, care include orice perioadă de păstrare istorică ce poate fi necesară în scopuri de reglementare. Nu colectăm mai multe date personale de la utilizatorii noştri decât este necesar pentru scopurile noastre, iar politicile noastre pentru managementul informaţiilor includ ştergerea oricăror date personale care nu ne mai sunt necesare. Dacă îţi închizi (sau dacă noi îţi închidem) contul Stars pe care îl ai la noi, vom păstra datele tale personale pentru o perioadă de 5 (cinci) ani pentru a putea îndeplini obligaţiile legale şi de reglementare şi pentru a ne putea apăra împotriva oricăror revendicări. Datele personale care nu servesc acestor scopuri vor fi şterse după această perioadă. Scopuri: noi, membrii Grupului nostru de companii, afiliaţii şi părţile noastre terţe care ne furnizează servicii sau care îţi furnizează servicii în numele nostru, vom folosi datele tale personale în scopul desfăşurării activităţii noastre şi al furnizării Serviciului către tine. În mod specific, aceasta include următoarele scopuri (însă ne rezervăm şi dreptul de a utiliza datele tale personale în orice alte scopuri care sunt considerate în mod rezonabil subordonate activităţii de a-ţi furniza servicii de jocuri de noroc online):
    • pentru a confirma tranzacţii financiare;
    • pentru a analiza riscul tău de credit şi fraudă şi pentru a verifica informaţiile tale folosind terţe părţi, inclusiv instituţii financiare, agenţii de verificare a identităţii şi agenţii de verificare a creditului;
    • pentru evaluarea activităţii de jocuri de noroc în scopul jocului responsabil;
    • pentru a verifica dacă apari în evidenţa oricărui organism obligatoriu de autoexcludere (aşa cum poate fi aplicabil), din motive de joc responsabil;
    • pentru a-ţi furniza Serviciul;
    • în scop de identificare, verificare şi examinare;
    • analize şi cercetări statistice;
    • cercetare şi dezvoltare;
    • marketing, cercetări de piaţă, sondaje în rândul clienţilor şi profil client;
    • analize date;
    • pentru a ne conforma cu cerinţele licenţei şi ale legilor;
    • pentru realizarea încercării pe loturi a documentelor înainte de lansarea instrumentelor obţinute de la sau furnizate de terţe părţi;
    • pentru a combate riscurile de securitate şi activitatea frauduloasă şi
    • pentru a confirma locaţia ta geografică.

^ Sus

Condiţii pentru procesarea datelor cu caracter personal

  1. Condiţii: vom procesa datele tale personale din mai multe motive, fiecare dintre acestea fiind prevăzute de legi relevante privind protecţia datelor personale.

    Consimţământ

    Procesarea de către noi a datelor tale personale va fi în primul rând necesară pentru a-ţi furniza Serviciul. Uneori, îţi putem solicita acordul pentru procesarea datelor personale într-un mod discret; în acest caz, datele tale personale vor fi procesate în conformitate cu acest acord şi îţi vei putea retrage acordul printr-o cerere scrisă, în orice moment. De exemplu, este necesar acordul tău pentru trimiterea de comunicări promoţionale şi de marketing.

    Îndeplinirea unui contract, respectarea obligaţiilor legale

    De asemenea, este posibil să fie nevoie să procesăm datele tale personale acolo unde este necesar pentru derularea unui contract (cum ar fi Acordul de folosire a licenţei pentru utilizatorii finali atunci când deschizi un cont Stars) sau pentru a respecta numeroasele cerinţe legale şi/sau de reglementare, inclusiv, dar fără a se limita la, respectarea condiţiilor referitoare la licenţele noastre pentru jocuri de noroc şi respectarea oricărei legislaţii împotriva spălării de bani.

    Interese legitime

    În final, putem procesa datele tale personale şi atunci când considerăm că o astfel de procesare este în interesul nostru legitim (sau al unei terţe părţi) şi cu condiţia ca o astfel de procesare să nu prejudicieze interesele, drepturile şi libertăţile tale. Exemple de procesare de către noi în conformitate cu interesele legitime ar include: (i) atunci când dezvăluim datele tale personale companiilor din Grupul nostru ca urmare a unei restructurări sau în scopuri administrative interne; (ii) atunci când identificăm anumite companii care îţi pot oferi beneficii suplimentare faţă de Serviciul nostru sau care ne oferă informaţii valoroase referitoare la utilizarea Serviciului nostru; (iii) găsirea şi păstrarea de informaţii legate de cei care au probleme referitoare la jocul responsabil; (iv) procesarea în scopul asigurării securităţii informaţiilor şi a reţelei, inclusiv prevenirea accesului neautorizat la reţeaua noastră electronică de comunicaţii; (v) protejarea integrităţii sporturilor prin combaterea modelelor suspicioase de pariere, precum şi raportarea şi partajarea de informaţii referitoare la astfel de modele; (vi) respectarea cerinţelor legale şi de reglementare; (vii) planificarea unei scheme personalizate de recompense pentru jucători.

^ Sus

Partajarea şi dezvăluirea de informaţii şi destinatarii

  1. Dezvăluiri specifice. Putem dezvălui datele tale personale, după cum urmează:
    • oricărui destinatar, dacă ne-o cere legea sau o autoritate de reglementare;
    • în favoarea oricărui organism de reglementare, licenţiere sau autoritate;
    • către terţe părţi, în scopul lichidării sau a efectuării de plăţi în legătură cu orice pariu;
    • către terţe părţi care furnizează servicii către noi sau în numele nostru;
    • către terţe părţi în scopuri de marketing, dacă ţi-ai dat acordul sau nu ai avut obiecţii, după caz, astfel cum este descris în Clauza 11 de mai jos;
    • către orice companie de management al plăţilor sau de colectare a datoriilor angajată de noi pentru a rezolva plăţi sau procese de colectare către şi de la utilizatorii noştri;
    • către orice terţă parte care ne cumpără pe noi, afacerea noastră sau orice parte din noi sau din afacerea noastră;
    • către agenţiile de referinţe credit;
    • dacă noi considerăm cu bună credinţă că o asemenea acţiune este necesară:
      i. pentru a ne conforma cu o anume lege sau cu un proces legal în care suntem implicaţi;
      ii. pentru a ne proteja şi apăra drepturile sau proprietatea;
    • cu consimţământul tău;
    • în scopul revenirii în urma unui dezastru sau
    • aşa cum este stabilit în Clauza 5 de mai jos.
  1. Dezvăluiri generale: pe lângă exemplele specifice de dezvăluiri enumerate mai sus, este posibil să dezvăluim datele tale personale angajaţilor noştri, angajaţilor altor companii din Grupul nostru, agenţilor noştri şi terţilor furnizori de servicii care vor folosi aceste date pentru a furniza servicii către noi ca urmare a faptului că eşti utilizator al Serviciului nostru.
  1. Date personale combinate: noi putem combina datele tale personale colectate în timpul utilizării Serviciului, în conformitate cu prezenta Politică de confidenţialitate, cu alte informaţii colectate de la tine din utilizarea altor servicii operate de către orice altă companie din corporaţia noastră (inclusiv site-ul şi serviciile 'BetStars'), precum şi toate produsele care sunt legate de sau auxiliare acestora, incluzând serviciile mobile şi cele din reţelele de socializare. Noi vom trata aceste informaţii combinate în conformitate cu şi le vom utiliza în scopurile stabilite în prezenta Politică de confidenţialitate.
  1. Referinţe credit: în cazul în care nu ne rambursezi chargeback-urile sau depunerile tale sunt refuzate sau trimise înapoi, noi putem oferi detalii despre conturile tale şi despre modul în care le administrezi către birourile de credit. Acestea vor înregistra orice datorii neplătite. Aceste informaţii pot fi furnizate şi către alte organizaţii, iar înregistrările vor rămâne la birourile de credit timp de 6 ani de la data chargeback-ului sau a depunerilor refuzate sau trimise înapoi. Informaţiile vor fi utilizate de către birourile de credit pentru a preveni infracţiuni, fraude, spălarea de bani, pentru verificare identităţii tale atunci când tu, partenerul tău, alţi membri ai familiei tale, afacerea ta sau asociaţii tăi financiari solicită alte facilităţi pentru credite, pentru monitorizarea operaţiunilor din conturile pe care le poţi deţine, pentru luarea de decizii legate de credite sau alte facilităţi, pentru a afla care este locaţia ta, pentru a recupera orice datorii pe care le poţi avea, pentru analize statistice şi pentru testarea de sisteme.

Procesarea depunerilor şi retragerilor

  1. În timpul unei depuneri, trebuie să specifici detalii privind metoda de depunere folosită (de exemplu: numărul cardului tău de credit). Aceste informaţii, împreună cu alte date personale ale tale, pot fi folosite pentru a efectua sau derula tranzacţii financiare executate de tine pe Site-urile noastre. Este necesar să ne înştiinţezi imediat cu privire la orice schimbări relevante aduse datelor tale personale.

^ Sus

Confidenţialitate

  1. Ce facem noi? Am depus eforturi substanţiale pentru a proteja confidenţialitatea identităţii, preferinţelor şi a altor informaţii pe care le-am colectat despre Utilizatorii noştri şi nu vom permite accesul cu bună ştiinţă la aceste informaţii nimănui din afara Grupului nostru, cu excepţia Utilizatorilor înşişi sau aşa cum este descris în această Politică de confidenţialitate. Am investit substanţial în server, baza de date, backup, firewall şi tehnologii de criptare pentru a proteja informaţiile pe care le colectăm şi le procesăm. Aceste tehnologii sunt utilizate ca parte din arhitectura de securitate de ultimă oră.
  2. Ce poţi face tu? De asemenea, şi tu trebuie să te asiguri că datele tale personale sunt păstrate în siguranţă. Datele tale de Autentificare sunt confidenţiale şi eşti obligat să-ţi ţii Datele de Autentificare secrete şi confidenţiale în permanenţă şi să depui toate eforturile pentru a le proteja secretul şi confidenţialitatea.

^ Sus

Limita confidenţialităţii datelor

  1. Dezvăluirea datelor personale în cazuri legale. Datorită unor legi sau dispoziţii judecătoreşti, putem fi obligaţi, în anumite condiţii, să divulgăm date personale despre Utilizatorii noştri şi ne poate fi interzis să te informăm că am făcut acest lucru. Vom face eforturi rezonabile pentru a limita astfel de cazuri, dezvăluind date care au caracter personal doar în următoarele cazuri: (a) atunci când considerăm cu bună credinţă că acest lucru este necesar sau obligatoriu ca urmare a unei citaţii sau a unui demers judecătoresc sau (b) atunci când este necesar pentru identificarea, contactarea sau punerea sub acuzare a unor persoane sau entităţi care ne-au adus prejudicii. Pe lângă aceasta, avem dreptul, şi prin prezenta eşti de acord, să dezvăluim datele tale personale de Utilizator, cum ar fi numele, data naşterii, adresa de reşedinţă, oraşul, judeţul, codul poştal, ţara, numărul de telefon, e-mailul, activitatea contului, tranzacţiile şi comunicările cu alţi Utilizatori, plus detaliile referitoare la instrumentele financiare folosite pentru a efectua depuneri şi retrageri, unor agenţi terţi ai noştri sau unor organisme oficiale guvernamentale, atunci când considerăm că acest lucru este necesar, de exemplu în cazuri cum ar fi investigarea unor tentative de spălare de bani, fraudă, piraterie online sau alte activităţi ilegale care pot duce la expunerea noastră din punct de vedere al răspunderii juridice.

^ Sus

  1. Marketing Grup. Putem utiliza adresa ta de e-mail sau numărul de telefon pentru a-ţi furniza ştiri, promoţii şi alte oferte de marketing din partea noastră. Dacă nu mai doreşti să primeşti aceste comunicări promoţionale, e-mailuri şi oferte de marketing, te poţi dezabona fie atunci când te înregistrezi la noi, fie ulterior, urmând instrucţiunile de dezabonare incluse în fiecare comunicare. De asemenea, ne poţi anunţa în orice moment că nu doreşti să mai primeşti nicio comunicare promoţională din partea noastră şi poţi face asta trimiţând un e-mail la Serviciul Clienţi.
  2. Oferte de bunuri şi servicii de la părţi terţe. În cazurile în care ţi-ai dat acordul pentru aceste lucru, este posibil să partajăm adresa de e-mail şi numărul tău de telefon cu părţi terţe pentru ca acestea să-ţi poată trimită ofertele lor de bunuri şi servicii. Poţi solicita în orice moment să nu mai primeşti asemenea oferte trimiţându-ne un e-mail gol, care să conţină cuvântul 'Remove' în câmpul subiectului, la Serviciul Clienţi. Dacă soliciţi încetarea primirii acestor oferte, vom elimina datele tale personale din listele de distribuţie ale ofertelor de marketing şi din orice alte liste pe care le-am putea partaja pe viitor cu partenerii noştri de marketing. Cu toate acestea, va fi necesar să te dezabonezi separat de pe listele de comunicări de marketing trimise de parteneri care au primit detaliile tale de contact de la noi anterior cererii tale de a fi şters de pe aceste liste.
  3. Publicitate. Vom utiliza numele şi detaliile tale în materiale publicitare doar cu acordul tău. 

^ Sus

Drepturile tale cu privire la datele personale

  1. Dreptul de a solicita informaţii despre tine. Dorim ca informaţiile pe care le avem de la tine să fie cât mai corecte posibil. Ne poţi contacta oricând pentru a modifica sau pentru a obţine o copie a datelor tale personale în conformitate cu drepturile tale aferente Legii aplicabile. În acest caz, putem solicita dovada şi putem dori să confirmăm identitatea ta înainte de a efectua orice acţiune solicitată. Pentru a ne contacta în vederea exercitării oricăruia dintre drepturile tale, aşa cum sunt stabilite în Clauza 14, te rugăm să trimiţi un e-mail la Serviciul Clienţi. În anumite cazuri, este posibil să existe o anumită taxă administrativă asociată cu aceste cereri sau cu soluţionarea lor în conformitate cu Legea aplicabilă.
  2. Drepturi suplimentare. Ai următoarele drepturi cu privire la datele tale personale:
    1. un drept la opoziţie faţă de procesarea care poate duce la sau care va duce la pagube sau neplăceri;
    2. un drept la opoziţie faţă de deciziile luate prin mijloace automate;
    3. în anumite cazuri, un drept de rectificare, blocare, ştergere sau distrugere a datelor personale greşite şi
    4. un drept de a solicita compensaţii pentru daune cauzate de încălcarea Legii aplicabile.
  3. Dacă nu eşti sigur cu privire la drepturile tale sau eşti îngrijorat referitor la modul în care pot fi procesate datele tale personale, ar trebui să contactezi autoritatea română pentru protecţia datelor cu caracter personal (vezi Clauza 17). Dacă ne contactezi cu privire la drepturile tale, vom face tot posibilul să răspundem solicitării sau obiecţiei tale. Cu toate acestea, te rugăm să reţii că nu toate drepturile sunt absolute.

^ Sus

Cookie-uri

  1. Cookie-urile sunt seturi de informaţii în format text, care sunt descărcate în computerul, laptopul sau dispozitivul tău mobil (numite generic 'Dispozitiv') atunci când vizitezi un site. Acestea sunt trimise înapoi către site-ul de origine, la fiecare dintre vizitele următoare sau către un alt site care recunoaşte acele cookie-uri. Te rugăm să consulţi www.allaboutcookies.org pentru informaţii referitoare la ce sunt cookie-urile şi care este rolul lor.
  2. Cookie-urile sunt foarte utile şi sunt utilizate în scopuri foarte diverse. Printre altele, îţi permit să navighezi eficient între pagini, memorează preferinţele tale şi îmbunătăţesc în general experienţa ta de utilizator. Uneori cookie-urile sunt utilizate pentru a ajuta site-ul să se asigure că reclamele pe care le vezi online sunt relevante pentru tine şi pentru interesele tale. Utilizăm cookie-uri pentru a urmări trimiterile către Site-urile noastre, pentru a ne reaminti preferinţele tale şi pentru a genera date statistice anonime, pe care le utilizăm pentru a îmbunătăţi experienţa de utilizator pe Site-urile noastre. Mai utilizăm cookie-uri şi pentru a măsura eficacitatea campaniilor noastre publicitare, pentru a limita numărul de vizualizări ale unei reclame per jucător, pentru a reţine faptul că ai vizitat un site şi pentru a furniza reclame mai relevante pentru interesele tale.

    Informaţii detaliate despre cookie-uri şi modul în care le utilizăm pe Site-uri pot fi găsite în pagina Politica privind cookie-urile, care descrie şi cum poţi dezactiva cookie-urile sau cum poţi controla care cookie-uri sunt setate pe Dispozitivul tău (în special, vizitează secţiunea numită 'Cum să-ţi administrezi setările pentru cookie-uri').

^ Sus

Informaţii suplimentare

  1. Ne face plăcere să îţi punem la dispoziţie mai multe informaţii despre modul în care protejăm şi utilizăm datele tale personale. Te rugăm să contactezi Serviciul Clienţi. De asemenea, poţi obţine o mulţime de informaţii folositoare despre protecţia şi confidenţialitatea datelor de la biroul Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

^ Sus

Politica de confidenţialitate a fost modificată ultima oară la data: iulie 2018

Joc responsabil

Responsible Gaming

Credem cu tărie în jocul responsabil şi suntem dedicaţi unei experienţe de joc plăcute şi pozitive.

Întrebări frecvente Asistenţă

FAQ

Serviciul Clienţi a adunat o listă cu cele mai des întâlnite întrebări şi răspunsurile lor.

FAQ jocuri de poker

faq games

Întrebări frecvente şi răspunsuri legate de jocul de poker de la PokerStars.

Oferte speciale

Special Offers

PokerStars are oferte speciale aflate în derulare pe tot parcursul anului, cu premii cash, locuri în cele mai bune evenimente live şi multe altele.

Cum să joci poker

How to Play Poker

În secţiunea 'Cum să joci' de la PokerStars vei găsi regulile jocurilor de poker, sfaturi pentru începători şi strategii avansate.

Jocul pe bani reali

Chip Stack

Fă prima ta depunere de bani reali şi joacă la PokerStars! Depunerile sunt rapide şi sigure.