Cum seamănă un cazinou cu un supermarket?

Să ştii cum să prezinţi în cel mai bun mod orice produs de cazino este vital pentru succesul unui cazinou. Va exista întotdeauna un operator rival dispus să acapareze clienţii care sunt dezamăgiţi de o prezentare mediocră.

Pentru a perfecţiona modurile în care funcţionează infrastructura lor pentru jocuri şi pentru a face clienţii să revină, managerii de cazinouri sunt întotdeauna în căutarea inspiraţiei şi ideilor care îi pot ajuta să obţină cât mai mult folosind resursele pe care le au la dispoziţie. Această inspiraţie poate veni uneori din locuri neobişnuite. Locuri precum supermarketurile.

Totul, de la modul în care sunt iluminate aceste magazine, până la modul în care acestea miros, este împrumutat şi extins asupra operaţiunilor de cazino de pe glob. Aici explorăm exact cum au influenţat supermarketurile configurarea cazinourilor.

Nimic nu este lăsat la întâmplare

Primul lucru pe care cazinourile le-au învăţat de la supermarketuri este că fiecare aspect al configuraţiei lor trebuie să fie gândit foarte bine şi să existe dintr-un motiv distinct. În supermarketuri, articolele esenţiale de care toată lumea are mereu nevoie (cum ar fi pâine, lapte şi ouă) sunt întotdeauna aşezate strategic, astfel încât oamenii să fie nevoiţi să exploreze supermarketul pentru a le găsi – şi, prin urmare, să fie mai probabil să cumpere mai multe articole pe parcurs. Acelaşi lucru se poate spune despre cazinouri, care se vor asigura adesea că ghişeele casieriei lor sunt la distanţă mare de ieşire, astfel încât jucătorilor li se oferă oportunităţi de a reintra imediat într-un joc de ruletă, blackjack sau sloturi.

O altă tehnică de configurare pe care o folosesc supermarketurile este de a încuraja oamenii să cumpere de la dreapta la stânga; cu articolele mai scumpe fiind poziţionate în partea dreaptă a unui cumpărător, deoarece este mai probabil ca clienţi să le observe. Acelaşi lucru este valabil şi în cazinourile online şi tradiţionale. Cazinourile online vor încorpora adesea cele mai populare sloturi pe pagina lor principală, astfel încât acestea sunt primele pe care jucătorii le văd, în timp ce cazinourile tradiţionale vor încerca să îi ghideze pe clienţii lor să se deplaseze în sensul acelor de ceasornic în cadrul cazinoului, având o multitudine de sloturi grupate pe partea dreaptă.

Managerii de supermarketuri şi de cazino caută constant modalităţi de îmbunătăţire a experienţei clienţilor

Sunetul şi mirosul sunt esenţiale

Ei nu realizează, dar, de îndată ce un client păşeşte într-un supermarket, toate simţurile îi sunt activate în mod subconştient de sisteme concepute pentru a îl face să îşi încarce coşul de cumpărături. În cazul în care un supermarket este plin într-o dimineaţă de sâmbătă, atunci se va difuza prin sistemul audio al magazinului o muzică rapidă ritmic pentru a încuraja oamenii să se grăbească. Şi mirosurile sunt atent controlate, brutăria magazinului fiind întotdeauna plasată chiar la intrare, astfel încât mirosul de pâine proaspătă face ca oamenii să simtă senzaţia de foame şi să fie mai înclinaţi către achiziţionarea de produse alimentare suplimentare.

În cazinouri, parfumuri speciale sunt difuzate în camere şi în săli pentru a promova un sentiment de lux şi decadenţă, astfel încât jucătorii să rămână o perioadă mai îndelungată mai degrabă decât să înfrunte mirosurile mediocre ale străzii sau ale unei camere de hotel. Muzica este în surdină, astfel încât jucătorii să poată auzi zornăitul monedelor (chiar dacă cele mai multe sloturi nu mai funcţionează cu monede în zilele noastre) şi al jetoanelor în cadrul cazinoului.

În cazinourile online, este utilizată o abordare uşor diferită, deoarece jocurile de sloturi au muzică cu o cadenţă rapidă şi efecte sonore pentru ca rolele să se învârtă în continuu. Cine ştie, s-ar putea să nu fie mult până când şi cazinouri online vor găsi o modalitate de a difuza arome plăcute, de asemenea!

Să ştii cum să prezinţi în cel mai bun mod orice produs de cazino este vital pentru succesul unui cazinou. Va exista întotdeauna un operator rival dispus să acapareze clienţii care sunt dezamăgiţi de o prezentare mediocră.

Pentru a perfecţiona modurile în care funcţionează infrastructura lor pentru jocuri şi pentru a face clienţii să revină, managerii de cazinouri sunt întotdeauna în căutarea inspiraţiei şi ideilor care îi pot ajuta să obţină cât mai mult folosind resursele pe care le au la dispoziţie. Această inspiraţie poate veni uneori din locuri neobişnuite. Locuri precum supermarketurile.

Totul, de la modul în care sunt iluminate aceste magazine, până la modul în care acestea miros, este împrumutat şi extins asupra operaţiunilor de cazino de pe glob. Aici explorăm exact cum au influenţat supermarketurile configurarea cazinourilor.