Procedură reclamaţii

Sperăm că eşti mulţumit de tot ce tot ceea ce avem de oferit.

Dacă ai totuşi o reclamaţie, iată cum ne poţi transmite acest lucru:

Pasul 1: Contactează-ne prin intermediul programului nostru de joc, al aplicaţiei pentru mobil sau al website-ului. Oferă-ne cât mai multe detalii posibil. Echipa noastră Serviciu Clienţi rezolvă cu promptitudine cele mai multe reclamaţii. Cazurile mai complexe ar putea dura mai mult şi vor fi rezolvate de către Echipa reclamaţii.

Pasul 2: În cazul în care consideri că nu am soluţionat în mod satisfăcător reclamaţia ta în 14 zile, poţi contacta Oficiul Naţional pentru Jocuri de Noroc trimiţând un e-mail la office@onjn.gov.ro.

Pentru a afla mai multe despre procesul nostru pentru reclamaţii şi contestaţii ale jucătorilor, citeşte Termenii şi Condiţiile.