Problemă în timpul instalării sau actualizării pe Mac: eroare -2/1000

Dacă întâmpini probleme la instalarea sau actualizarea programului nostru de joc, iată ce trebuie să faci.

Pasul 1: Reinstalează

Pentru a rezolva problema, încearcă să reinstalezi programul nostru de joc. Atunci când actualizezi sau reinstalezi, este posibil să vezi această solicitare: 'Update is trying to install a new helper tool'. În acest moment, introdu parola şi numele de utilizator administrator al computerului tău Mac (nu detaliile de autentificare ale contului tău).

Pentru a verifica dacă computerul tău Mac are drepturi de administrator:

1. Deschide meniul Apple.
2. Alege 'System Preferences'.
3. Apasă pictograma Accounts.
4. Găseşte contul în lista din partea stângă a ferestrei Accounts. Dacă sub numele contului tău se află cuvântul 'Admin', atunci eşti un administrator pe această staţie de lucru. Dacă nu ai numele şi parola administratorului, solicită ajutorul persoanei care ţi-a configurat Mac-ul.

Dacă aceste instrucţiuni nu funcţionează, treci la Pasul 2.

Pasul 2: Activează instrumentul de asistenţă

Verifică dacă instrumentul de asistenţă este dezactivat. Dacă da, activează-l:

1. Deschide Terminal. Pentru aceasta, poţi deschide folderul 'Applications', apoi deschide 'Utilities' şi dublu-click pe 'Terminal'. Sau apasă Command şi bara Spaţiu pentru a lansa Spotlight şi scrie 'Terminal'. Apoi dă dublu-click pe rezultatul căutării.
2. În fereastra Terminal scrie:
   more /private/var/db/com.apple.xpc.launchd/disabled.plist | grep com/starstechnologies.updater
   • Dacă apare scris astfel, "<key>com.starstechnologies.updater</key>” atunci instrumentul este dezactivat.
   • Reactivează instrumentul de asistenţă folosind:
     sudo launchctl enable system/com.starstechnologies.updater

Dacă Pasul 1 şi 2 nu funcţionează, încearcă Pasul 3.

Pasul 3: Trimite-ne detalii şi vom face investigaţii

Este posibil ca programul nostru de joc să nu aibă suficiente drepturi pentru a se actualiza la cea mai recentă versiune. Programul nostru de joc necesită permisiunile 'read', 'write' şi 'execute' pentru a rula.

Pentru a verifica aceasta, urmează aceşti paşi:

1. Asigură-te că programul nostru este instalat în directorul predefinit (Application folder).
2. Deschide Terminal.
3. Introdu această comandă şi apasă Enter:
   ls -la /applications
4. Trimite-ne o captură de ecran a rezultatelor şi vom investiga în continuare.