Schimbarea informaţiilor contului tău sau a informaţiilor de contact

Poţi înscrie un număr de telefon mobil per cont. Această regulă se aplică tuturor licenţelor noastre.

Pentru a-l schimba singur, urmează instrucţiunile de mai jos, potrivit platformei pe care o foloseşti.

Dacă, în timp ce actualizezi numărul, primeşti o eroare deoarece nu îndeplineşte condiţia cu privire la lungimea minimă, adaugă zerouri la început.

Urmează instrucţiunile de mai jos pentru a actualiza numele, data de naştere şi genul în contul tău.

Cum îmi pot actualiza numele în contul meu?

Dacă ai făcut o greşeală atunci când ţi-ai introdus numele şi nu ai completat formularul pentru bani reali şi nu ai finalizat încă înregistrarea, contactează-ne cu această informaţie şi vom actualiza numele tău pentru tine.

Dacă ai completat deja formularul pentru bani reali, dar ai realizat că ai făcut o greşeală şi trebuie să-ţi actualizezi detaliile, încarcă o copie clară a unui document oficial de identitate. Acesta poate fi o carte de identitate emisă de ţara ta de cetăţenie, paşaport sau permis de conducere.

Dacă trebuie să-ţi schimbi numele pentru că te-ai căsătorit recent sau ai divorţat, trimite-ne certificatul de căsătorie sau hotărârea de divorţ relevantă. Aceste documente trebuie să indice data ta de naştere şi numele actual.

Cum pot încărca documentele?

Pentru a-ţi încărca documentele, urmează instrucţiunile de mai jos, în funcţie de modul în care îţi accesezi contul:

Pentru a încărca prin intermediul website-ului sau de pe mobil:

Cum îmi pot introduce sau actualiza data de naştere?

Dacă introduci data de naştere pentru prima dată:

1. Autentifică-te în programul nostru de joc pentru computer
2. Selectează 'Setări'→ 'Detalii 'cont' → 'Data naşterii'.
3. Introdu data ta de naştere.
4. Apasă 'Aplică'.

Poţi face acest lucru doar din programul nostru de joc pentru computer.

Dacă ai făcut o greşeală atunci când ţi-ai introdus data naşterii, trimite-ne o copie a unui act oficial de identitate şi o vom actualiza pentru tine. Adaugă 'Modificare dată de naştere' în câmpul de subiect şi include în mesaj motivele solicitării tale.

Cum îmi pot actualiza genul?

Dacă ai făcut o greşeală atunci când ţi-ai introdus genul şi dacă nu ai completat formularul pentru bani reali, contactează-ne cu această informaţie şi vom actualiza genul tău pentru tine. Dacă ţi-ai schimbat oficial genul, trimite-ne o copie clară a unui act oficial de identitate.

Informaţie importantă

Nu putem accepta capturi de ecran de pe telefonul mobil din partea jucătorilor .ES.

Urmează instrucţiunile de mai jos pentru a te autentifica şi a-ţi actualiza e-mailul. Alege platforma pe care o utilizezi:

Dacă doreşti să-ţi actualizezi adresa, contactează-ne şi trimite-ne o copie color clară sau o fotografie digitală a unei dovezi a adresei.

O vom actualiza pentru tine în contul tău. După aceasta, te vom informa despre modificarea cu succes.

Va trebui să respecţi reglementările locale referitoare la jocurile de noroc online în noua ta ţară. Este posibil să fie nevoie să creezi un cont nou sau să-l migrezi pe cel existent. Oricum, te vom ajuta cu plăcere!

Dacă te-ai mutat în altă ţară, autentifică-te în contul tău din noua locaţie. După ce ai făcut asta, te rugam să ne trimiţi copii color clare sau fotografii digitale ale următoarelor documente:

• Un document oficial de identitate cu fotografie care să includă nume, data emiterii şi data naşterii (de exemplu, carte de identitate, paşaport sau permis de conducere).
• O factură recentă de utilităţi, care să arate în mod clar numele tău complet, adresa actuală şi data emiterii sale - nu mai veche de 3 luni.
• O copie recentă a unui extras de cont care să indice tranzacţiile recente din noua ta locaţie.

Poţi încărca documentele prin intermediul programului nostru de joc, aplicaţiei sau website-ului.

Dacă nu te poţi autentifica în contul tău, contactează-ne.

După ce verificăm noua ta reşedinţă, îţi vom comunica ce trebuie să faci în continuare.