Întrebări frecvente

Întrebări generale:

Care sunt termenii de folosire a serviciului? Am probleme cu descărcarea, instalarea sau utilizarea programului de joc. Aş vrea să joc folosind mai multe nume, pot face acest lucru? Pot avea mai multe conturi de jucător? Mi-am pierdut parola! Cum mă pot asigura de securitatea contului meu Stars? Nu primesc e-mailuri în Inbox. Pot schimba limba în interfaţa de joc? Schimbă limba Cum mă pot asigura că primesc e-mailurile întotdeauna în limba mea preferată? Va afecta acest lucru limba în care voi primi istoricul mâinilor? Aveţi cumva şi program de joc pentru computerele Mac?

Întrebări legate de jocul de poker

Ce se întâmplă dacă sunt deconectat în timpul unei mâini? Ce se întâmplă dacă site-ul întâmpină dificultăţi în timpul unui joc? Masa la care doresc sa joc este plină. Ce pot face? Care este buy-in-ul minim? Ce este un 'rake'? Care este mărimea acestui rake în jocurile de poker? Cum pot şti câţi bani sunt în pot la un moment dat? Îmi permite programul de joc să nu arăt mâna pe care o am dacă am câştigat la showdown? Cum pot cere istoricul unei mâini? Pentru câte mâini pot cere acest istoric? Cum pot cere statistici privind jocul meu? Ce sunt StarsCoin? Cum le pot utiliza? Văd o mică literă 'N' sub poza unui jucător. Ce înseamnă asta? Pot juca la aceeaşi masă cu un prieten? Ce este un 'joc CAP'? Pot utiliza bani virtuali sau mize mici pentru a reprezenta alte mize, mai mari?

Dialoguri

Care sunt regulile privind conversaţiile pe chat? Ce ar trebui să fac dacă cineva nu respectă regulile privind conversaţiile?

Imagini

Cum îmi pot ataşa o imagine? Imaginile de la masa de joc mă fac să-mi pierd concentrarea. Cum le pot dezactiva? Nu-mi mai place imaginea aleasă. O pot schimba?

Integritatea jocului

Cum asiguraţi integritatea jocurilor puse la dispoziţie? Folosiţi jucători de tip Props sau Shills? Au voie angajaţii să joace pe site-ul vostru? Am văzut că mulţi jucători cunoscuţi vă reprezintă în multe evenimente de poker şi joacă meciuri săptămânale împotriva liderului clasamentului săptămânal TLB. Sunt în mod evident asociaţi cu voi. Ei de ce pot juca la mesele pe bani reali şi în turnee la PokerStars?

Turnee de poker

Unde pot vedea ce turnee sunt în pregătire? Cum mă pot înscrie într-un turneu de poker? Pot juca la mai multe mese în acelaşi timp? Am jucat un turneu acum câteva zile, dar informaţiile despre acel turneu nu mai sunt disponibile în lobby. Cum le pot afla? Am de luat o decizie dificilă într-un turneu, pot solicita timp suplimentar? Ce se întâmplă dacă un turneu trebuie să fie anulat? M-am calificat pentru un turneu la care nu mai pot participa... Ce pot să fac în acest caz?

Jocuri de poker pe bani virtuali

Pot juca poker imediat? Câţi bani virtuali am la început? Ce se întâmplă dacă rămân fără bani virtuali? Cum pot recunoaşte mesele unde se joacă pe bani virtuali?

Cumpărarea de jetoane de bani virtuali pentru poker

Pot cumpăra cu bani reali jetoane de bani virtuali? Pot schimba jetoane de bani virtuali pentru bani reali? Pot face schimb de banii virtuali cu alţi jucători sau site-uri? Pot fi rambursat pentru jetoanele de bani virtuali pe care le-am cumpărat dar nu le voi folosi? Cu ce metode de plată pot cumpăra jetoane de bani virtuali? Am probleme cu achiziţionarea de jetoane de bani virtuali, cum pot fi ajutat? Am probleme cu achiziţionarea de jetoane de bani virtuali când folosesc: Yandex Money sau Qiwi Wallet. De ce? Cum apar aceste achiziţii pe extrasul meu de cont? Unde îmi pot vedea istoricul de achiziţii de bani virtuali? Cum ştiu dacă achiziţia mea s-a finalizat cu succes? Metoda mea de plată a fost debitată, dar nu am primit jetoanele de bani virtuali.

Jocuri de poker pe bani reali

Pot juca pe bani reali? De ce îmi este respins cardul de credit şi ce pot face în acest caz? Îmi veți cere vreodată să trimit prin e-mail detaliile cardului meu de credit? Pot transfera bani unui alt jucător sau pot primi bani în acest mod? Banii din contul meu Stars sunt folosiţi pentru cheltuieli operaţionale sau sunt ţinuţi într-un cont separat?

De ce ar trebui să joc pe site-ul vostru:

Mai important, de ce ar trebui să joc poker online la voi?

Star Code-uri

Ce este un Star Code? Cum şi de unde obţin un Star Code? Am un Star Code, cum îl utilizez? Am introdus Star Code-ul, cum ştiu dacă a funcţionat? Am mai multe Star Code-uri, le pot utiliza pe toate? Am introdus codul, dar nu am primit mesajul pop up. Ce trebuie să fac acum? Există un alt loc în care pot verifica dacă un bonus sau bilet de turneu a fost încărcat în contul meu? Am primit un Star Code. Cât timp este valabil?

Serviciul Clienţi

Ai o întrebare la care nu ai găsit răspuns pe această pagină? Echipa noastră de asistenţă te poate ajuta oricând, 24 de ore pe zi. Trimite un e-mail cu orice întrebare la Serviciul Clienţi.

Joc responsabil

Responsible Gaming

Credem cu tărie în jocul responsabil şi suntem dedicaţi unei experienţe de joc plăcute şi pozitive.

Întrebări frecvente Asistenţă

FAQ

Serviciul Clienţi a adunat o listă cu cele mai des întâlnite întrebări şi răspunsurile lor.

FAQ jocuri de poker

faq games

Întrebări frecvente şi răspunsuri legate de jocul de poker de la PokerStars.

Oferte speciale

Special Offers

PokerStars are oferte speciale aflate în derulare pe tot parcursul anului, cu premii cash, locuri în cele mai bune evenimente live şi multe altele.

Cum să joci poker

How to Play Poker

În secţiunea 'Cum să joci' de la PokerStars vei găsi regulile jocurilor de poker, sfaturi pentru începători şi strategii avansate.

Jocul pe bani reali

Chip Stack

Fă prima ta depunere de bani reali şi joacă la PokerStars! Depunerile sunt rapide şi sigure.