Acasă Contul meu

Validează-ţi contul (România)

De ce trebuie să-mi validez contul?

Trebuie să-ţi validezi contul pentru a-ţi demonstra vârsta şi identitatea.

Acest proces de validare respectă reglementările din România.

Pentru a-ţi valida contul, este necesar să ne trimiţi documente.

De ce este important acest proces de validare?

Acest proces ajută la protejarea jucătorilor. De asemenea, ajută la crearea unui mediu de joc sigur.

Ajută prin:

Prevenirea accesului minorilor şi jucătorilor vulnerabili la servicii.
Asigurarea faptului că fiecare jucător are un singur cont.
Reducerea riscului de fraudă şi conturi duplicat.
Confirmarea faptului că o persoană reală a creat contul.
Confirmarea faptului că ai un telefon mobil şi o adresă de e-mail active.
Faptul că ni se permite să contactăm jucătorii atunci când este necesar.

Trebuie să-mi verific contul din nou dacă l-am verificat deja?

Da. Toţi jucătorii existenţi trebuie să finalizeze din nou procesul de verificare.

Paşi validare cont

Cum îmi validez contul?

Procesul de validare este automat şi constă în trei paşi:

Completează formularul pentru bani reali.
Încarcă documentele tale de identitate.
Finalizează verificarea în direct.

Pasul 1: completează formularul pentru bani reali

Cum completez formularul pentru bani reali?

Urmează aceşti paşi pentru a completa formularul pentru bani reali:

Completează toate câmpurile din formularul pentru bani reali.
Asigură-te că toate informaţiile sunt corecte. Aceasta ajută la evitarea problemelor referitoare la verificarea contului.
Citeşte Termenii de utilizare a serviciului.
Confirmă că înţelegi şi eşti de acord.

Care sunt limitele de câmp pentru formularul pentru bani reali?

Majoritatea câmpurilor: până la 85 de caractere
Numele străzii: până la 150 de caractere
Numărul casei şi codul poştal: până la 20 de caractere

Numărul casei nu poate fi 0, 00 sau 000.

Exemplu de formular pentru bani reali care să indice datele personale şi câmpurile pentru adresă solicitate

Ce ar trebui să aleg dacă sunt în România?

Selectează statutul tău dintre aceste două opţiuni:

Cetăţean român: introdu CNP-ul tău.
Altele: introdu cetăţenia ta.

Exemplu de formular pentru bani reali care arată opţiunile pentru statutul de cetăţean

Datele mele trebuie să corespundă cu cele din documentul meu de identitate?

Da. Datele tale personale trebuie să corespundă cu cele din documentele tale de identitate.

De asemenea, trebuie să fii de acord cu Termenii de utilizare a serviciului.

Exemplu de ecran de acord privind Termenii de utilizare a serviciului

Pasul 2: verifică-ţi identitatea folosind documentele tale

Cum îmi încarc documentele de identitate?

După completarea formularului pentru bani reali:

selectează tipul documentului de identitate.
alege să faci o fotografie sau să încarci un fişier.

Care sunt cerinţele pentru documentul meu de identitate?

Urmează aceste instrucţiuni:

Asigură-te că documentul tău de identitate este valabil şi nu expirat.
Asigură-te că toate informaţiile sunt clare şi lizibile.
Asigură-te că toate cele 4 colţuri ale documentului sunt vizibile.
Asigură-te că documentul tău de identitate este complet în cadru. Nu acoperi nicio informaţie.
Plasează documentul pe o suprafaţă plană, precum o bucată albă de hârtie.
Utilizează iluminare bună. Nu utiliza bliţul pentru a evita reflexiile.

Ce documente sunt acceptate ca dovadă a identităţii?

Poţi folosi unul dintre aceste documente drept dovadă a identităţii:

Paşaport
Permis de conducere
Carte de identitate emisă de ţara ta de cetăţenie

Unde pot încărca documentele?

Autentifică-te în contul tău şi încarcă documentul tău pe pagina de încărcare a documentelor:
pokerstars.ro/docverify

Alternativ, poţi urma aceşti paşi:

Autentifică-te în contul tău.
Apasă pe 'ID utilizator'.
Deschide secţiunea 'Detalii cont Stars'.
Selectează 'Verifică-mi contul'.
Ataşează documentele tale şi apasă 'Transmitere'.

Ce se întâmplă după ce este acceptat documentul meu?

După ce documentul este acceptat:

Apare un ecran de confirmare.
Selectează 'Confirmă' pentru a verifica datele tale.
Vei vedea un mesaj de 'Verificare în direct' dacă încărcarea este reuşită.

Exemple de documente de identitate acceptabile

De ce sunt feţele neclare în imaginile oferite ca exemplu?

Feţele din imagini sunt neclare din motive de protecţie a datelor. Aceste imagini sunt folosite doar cu scopuri de exemplu.

Cum ar trebui să arate imaginile mele încărcate?

Asigură-te că faţa ta este vizibilă clar în copiile încărcate.

Exemplu de pagină principală a unui paşaport

Exemplu faţă a unui document de identitate emis de ţara ta de cetăţenie

Exemplu faţă-verso al permisului de conducere

Pasul 3: verificare în direct

Cum încep verificarea în direct?

După ce ai încărcat documentul tău de identitate, va apărea un ecran de verificare în direct.

Îndreaptă camera la nivelul ochilor.
Apasă butonul 'Începe fotografierea în timp real'.
Urmează instrucţiunile afişate pe ecran.

Ce trebuie să folosesc pentru verificarea în direct?

Computer sau laptop: o cameră web
Dispozitiv mobil: o cameră frontală (selfie)

Ce permisiuni sunt necesare pentru verificarea în direct?

Permisiunile camerei web sau camerei pentru mobil trebuie să fie activate.

Dacă utilizezi o cameră web, stai cu faţa direct la cameră pe parcursul procesului.

De ce calitate a camerei şi mediu am nevoie?

Faţa ta trebuie să fie clar vizibilă
Utilizează iluminare bună
Evită mediile foarte întunecate sau foarte luminoase

Ce pot face dacă întâmpin probleme cu verificarea în direct?

Dacă vezi o eroare pe care nu o recunoşti pe un computer, încearcă să utilizezi dispozitivul mobil în schimb.

Dispozitivele mobile oferă adesea o experienţă mai bună.

Intervale de timp şi rezultate

Cât timp am la dispoziţie pentru a trimite documentele?

Ai timp 30 de zile de la data completării formularului pentru bani reali pentru a ne trimite documentele.

Pentru a evita întârzieri, validează-ţi contul cât mai curând posibil.

Ce se întâmplă dacă nu trimit documentele?

Dacă documentele nu sunt primite în termen de 30 zile:

Contul tău va fi închis în mod automat.

Poţi retrage fonduri doar după finalizarea procesului de validare.